Hola,
Para recibir notificaciones en Android, tienes que tener instalado y actualizado Google Play Services. Esto se debe a que envíanos las notificaciones a través de Google. Por favor asegúrese de que la aplicación de Google Play Services este instalada y actualizada en la última versión.
Puede encontrar Google Play Services en la siguiente dirección: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.gms
Si esto no resuelve su problema, o tiene este problema en un Iphone por favor escríbanos a través de la aplicación (Menú de la izquierda> Configuración > Escríbenos)
Saludos,